Es muy fácil reservar un hotel a través de nuestro sistema. Sólo tienes que seleccionar en el menú el destino elegido y obtendrás una selección de hoteles que se pueden clasificar por precio, nombre, localización, categoría o nivel de popularidad. Al clicar botón “búsqueda” obtendrás la lista de los hoteles disponibles para reservar que se ajusten a tus criterios tales como precio, estrellas y popularidad.

En el inicio de sitio Discover Ukraine puedes encontrar un hotel apropiado para ti en la sección Discover Ukraine recomienda y los hoteles populares. Los hoteles que ofrecemos están comprendidos entre las categorías de 2 y 5 estrellas. Habitualmente mostramos fotografías de características importantes de los hoteles, como el exterior, las habitaciones, el comedor o las instalaciones recreativas. Los servicios e instalaciones importantes se describen en la página de cada hotel.

Cada página de tarifas del hotel muestra una lista de nuestras tarifas especiales con descuentos por habitación, no por persona.

Puede hacer una reserva directamente a través del hotel pero las tarifas que se muestran en el sitio web de Discover Ukraine sólo están disponibles a través de nuestro servicio. Por lo general, las tarifas ofrecidas directamente por los hoteles son entre un 5% a un 20% más altas. Además, de estas diferencias, al utilizar el servicio de Discover Ukraine obtendrás Puntos de bonificación que pueden utilizarse en futuras reservas en cualquiera de los hoteles disponibles a través de nuestro sitio web.

Las tarifas que aparecen publicadas son por habitación, no por persona. Como política general, los hoteles permiten dos adultos por habitación y un niño de 12 años.

Cualquier habitación disponible en nuestro sitio puede ser reservada y confirmada de forma inmediata. Para asegurarnos de que ofrecemos las mejores tarifas trabajamos junto con nuestros hoteles y asociados para implementar los mejores procesos.

Al seleccionar el hotel y el apartamento y aceptas las condiciones de reserva en el formulario de reserva serás redirigido al sitio de nuestro socio Ukrainian Processing Center (UPC) para realizar el pago. Al hacer al pago volverás automáticamente al sitio Discover Ukraine donde verás el estatus de tu reserva.

Después de confirmación de la reserva el vale será enviado automáticamente a tu dirección de correo electrónico. El vale del hotel y la tarjeta de crédito deben ser presentados al momento de realizar el ingreso en el hotel, junto con una identificación personal (con la foto).

El vale del hotel será sólo emitido después de que hayamos verificado los datos de tu tarjeta de crédito.

Discover Ukraine sólo acepta como medio de pago tarjetas de crédito tales como Visa y MasterCard. El pago se realiza a través de forma de Ukrainian Processing Center (UPC) a donde serás redirigido automáticamente después de seleccionar el apartamento y rellenar los datos de contacto.

Discover Ikraine no recibe el acceso a los datos de tu tarjeta de crédito y no los conserva. Todos los datos de tarjeta de crédito se rellenan en el sitio de Ukrainian Processing Center (UPC) www.upc.ua por eso se utiliza tecnología Secure Socket Layer (SSL) para cifrar toda la información. Si tienes alguna duda en relación a los cargos realizados en tu tarjeta de crédito, ponte en contacto con nuestros Agentes de Atención al Cliente de en línea.

La diferencia consiste en una tarifa que el banco ha impuesto sobre la transacción. Además existe la posibilidad que el importe no coincide debido al paga por la divisa que diferencia de las que son indicadas en el sitio.

Si el cargo fue realizado dos veces por el hotel, por favor envía un recibo del pago a info@discover-ukraine.com Comenzaremos en ese mismo momento la investigación.

Por favor asegúrate de observar las condiciones de reserva antes de realizar la reserva. Esta política aparecerá en la página del hotel para cada tipo de habitación y Oferta Especial. Recuerda que existe un cargo por procesamiento de la reserva del 3 % (por cada reserva) que será aplicado a cada cancelación.

Las variaciones en el momento o en la extensión de tu estancia pueden resultar en cargos por cancelaciones. Esto incluye reducciones de la estancia, o modificación de las fechas antes o después del ingreso al hotel. Por favor ten en cuenta que estos cargos son impuestos por el hotel, no por Discover Ukraine. El no ingreso en el hotel será considerado como una cancelación y será aplicado el recargo correspondiente. Reservando con las "Ofertas Especiales" la multa será aplicada no sin tener en cuenta los plazos de cancelación. Si la cancelación de reserva se realiza fuera de los plazos fijados (siete días antes del ingreso) se puede retener el cargo por veinticuatro horas incluyendo el impuesto y tarifa de servicios.

Debes notificar a Discover Ukraine si planeas cancelar tu reserva. Nuestros agentes de Atención del Cliente en inglés y ruso haciendo clic en el botón LIVE CHAT a pie de página (se encuentran disponibles entre las 8.00 am y las 8.00 pm (UTC +1) los 7 días de la semana).

Se puede modificar la fecha de llegada/salida desde la cuenta. Para hacerlo hay que crear la cuenta en el sitio www.discover-ukraine.com o conectar con Centro de Atención al Cliente (haciendo clic LIVE CHAT al pie de página).

Se puede cancelar la reserva contactarnos a través de la forma de Realimentación o a través de Atención del Cliente (haciendo clic en el botón LIVE CHAT a pie de página).

Si necesitas ampliar tu estancia tras la llegada, usa nuestro servicio de reserva para no pagar la tarifa completa del hotel. Así vuelva a usar el sistema de reserva o ponte en contacto con nuestros representantes del Servicio de atención al cliente (haciendo clic en el botón LIVE CHAT a pie de página).

La ampliación sólo es posible cuando hay los apartamentos disponibles. Las Ofertas Especiales no puede ser ampliadas, solo es posible la reserva repetida con las tarifas actuales para los datos seleccionados.

En el formulario de reserva puedes realizar requerimientos especiales en la Página de Detalles de la Habitación, en donde completas el nombre de los huéspedes y haz clic en "Peticiones Especiales (Opcional)" y el pedido será enviado directamente al hotel. Por favor recuerda que todas las Peticiones Especiales están sujetas s disponibilidad, se pagan separadamente y no son garantizados por Discover Ukraine.

Desafortunadamente, Discover Ukraine brinda únicamente servicios de reserva de hoteles. La tarifa para el número no incluye el transfer al y del aeropuerto. Pero si lo necesita y el hotel lo presta y, además, esa información en la página del apartamento, indica el transfer en la petición especial.

Todas las habitaciones que estén disponibles en el sitio web de Discover Ukraine deben confirmarse instantáneamente. Se te enviará el comprobante del hotel por correo electrónico en cuanto hayamos verificado los datos de tu tarjeta de crédito y la reserva haya sido cargada a la misma. Normalmente este proceso tiene una duración de una hora aproximadamente. Si realizas la reserva de una habitación con Tarifa especial (pago en el hotel), te enviaremos la confirmación por correo electrónico inmediatamente. Deberás imprimirla y entregarla en el hotel al momento de registrarte.

Una vez que hayas enviado tu reserva, recibirás en el plazo de 30 minutos un Correo Electrónico de confirmación. En este correo se adjuntara el vale del hotel y enlace a la cuenta privada. Allí se puede comprobar/cambiar el estatus de reserva. Este correo será enviado a la dirección de correo electrónico que brindaste al momento de realizar tu reserva.

La mayoría de los hoteles permiten que los niños se alojen en la habitación con sus padres con o sin una cama adicional. La política hotelera habitual es no cobrar a los niños si tienen menos de doce años de edad. Algunos hoteles limitarán la ocupación de una habitación a dos adultos y un niño.

Sólo unos pocos hoteles dispondrán de más camas adicionales para niños, por lo que se suele necesitar una cama adicional. Algunos hoteles cobrarán esta cama. En caso de que el desayuno esté incluido en el importe total de la reserva, el desayuno no estará incluido para niños que comparten la habitación con sus padres. En este caso, se realiza el pago directo al hotel para el desayuno del niño.

Esto depende de la definición de los hoteles respecto de la inclusión o no del desayuno. Sí el desayuno está incluido aparecerá un cartel especificando Desayuno Incluido junto al tipo de habitación.

Nuestras reseñas son 100% legítimas. Siempre que un cliente de Discover Ukraine finaliza su estancia en un hotel, le enviamos un correo electrónico solicitando una reseña sobre dicha estancia.

Ya sean buenas o malas, y siempre y cuando la reseña se encuentre dentro de nuestros lineamientos (no deberán incluir contenido lenguaje profano, racista o perjudicial).

Los servicios adicionales (mini-bar, caja fuerte, etc.) no se incluyen en la tarifa de reserva como y otros servicios adicionales de hotel. El precio de todos servicios adicionales puede saber en la recepción de hotel.