Пансионат находится в восточной части Ялты, в живописном уголке старинного Массандровского парка, в трех минутах ходьбы от берега моря и в 10-15 минутах – от центра города.

К услугам гостей отеля – уютные комфортабельные номера, декорированные в ярких тонах. В каждом есть телевизор со спутниковым телевидением, холодильник, кондиционер, туалет, душ, балкон с видом на парк, море или горы. Все номера оснащены доступом к беспроводному интернету (Wi-Fi).

При пансионате «Массандра» работают одноименное кафе и просторный ресторан с двумя террасами, где подают блюда украинской, русской и европейской кухни. Каждое утро в гостинице сервируются разноплановые завтраки.

Своим гостям отель предлагает целый комплекс оздоровительных процедур. Здесь открыты массажный кабинет, ингаляторий, кабинеты грязелечения (аппликации грязей Сакского озера), озонотерапии, лечебных ванн, а также фитобар.

В распоряжении бизнес-туристов – два конференц-зала на 86 и 40 мест, оснащенные всем необходимым оборудованием.

Среди прочих услуг, доступных постояльцам пансионата, мини-сейф, экскурсионное и транспортное обслуживание, организация прогулок по верхнему и нижнему Массандровским паркам с посещением дворца Александра III, дегустация вин «Массандра». Кроме того, соседство пансионата с гостиницей «Ялта-Интурист» позволяет пользоваться ее обширной инфраструктурой: плавательным бассейном, казино, теннисными кортами, пляжем.