Das Hotel durch unser System ist es genug einfach zu reservieren. Wählen Sie einfach im Menü die Hotelsuche einen Zielort aus, indem Sie die Sie interessierenden Daten, die Zimmerzahl und die Zahl der Personen angeben. Auf den Button „Suchen“ geklickt, werden Sie die Liste der für die Buchung zugänglichen Hotels aufgrund der von Ihnen angegebenen Suchkriterien sehen. Sie können die bisherigen Ergebnisse nach dem Preis, der Zahl der Sterne und der Popularität sortieren.

Auf der Hauptseite können Sie auch das interessierende Hotel in den Speicherblöcken Discover Ukraine empfiehlt und die populären Hotels finden. Die meisten, bei Discover Ukraine geführten Hotels verfügen über 2- bis 5-Sterne. In der Regel finden Sie zu den wesentlichen Merkmalen eines Hotels - wie Umgebung, Zimmer, Restaurants und Freizeiteinrichtungen - auch illustrierende Fotos. Weitere wissenswerte Angaben zu Annehmlichkeiten etc. sind auf der jeweiligen Seite des Hotels aufgeführt.

Auf der Preisliste jedes Hotels finden Sie unsere Spezialpreise mit den Rabatten, die Anordnung auf der Karte, sowie die Bedingungen der Buchung für jede konkrete Nummer.

Sie können das Zimmer direkt im Hotel-Teilnehmer reservieren, aber die von Hotels angebotenen Preise sind in der Regel auf 5-20% höher. Die Preise, die im System Discover Ukraine angegeben sind, sind nur bei Buchung über unseren Dienst gültig. Außerdem verdienen Sie bei der Buchung die Bonuspunkte von Discover Ukraine, die man bei den folgenden Reservierungen beliebiger Hotels im System, sowie für das Erhalten der Rabatte und der Geschenke von unseren Partnern verwenden kann.

Die Preise gelten pro Zimmer, nicht pro Person. Normalerweise gestatten Hotels eine Zimmerbelegung mit zwei Erwachsenen und einem Kind bis 12 Jahren.

Jedes auf unserer Webseite verfügbare Zimmer kann sofort reserviert und bestätigt werden. Damit wir die besten Preise anbieten können, arbeiten wir eng mit Hotels und Partnern zusammen, um Arbeitsabläufe ständig zu verbessern.

Nachdem Sie das Hotel und das Zimmer gewählt haben, sowie mit den Bedingungen der Buchung zugestimmt haben, werden Sie auf die Webseite unseres Partners, des Ukrainischen Prozesszentrums (UPC), für die Durchführung der Zahlung, gerichtet sein. Erfolgreich die Rechnung bezahlt, werden Sie auf die Webseite Discover Ukraine automatisch zurückkehren, wo der Status Ihrer Bestellung angezeigt sein wird.

Nach der Bestätigung der Buchung wird Ihnen per E-Mail der Auszahlungsbeleg des Hotels automatisch abgeschickt sein. Der gesendete Auszahlungsbeleg muss man ausdrucken und nach Ankunft zusammen mit der Kreditkarte, mit der die Bezahlung der Reservierung durchgeführt wurde und dem Identitätsdokument (mit der Fotografie) vorzeigen.

Das Voucher wird nur nach der Prüfung der Daten über die Abschreibung der Mittel von Ihrer Kreditkarte abgeschickt.

Die Gesellschaft Discover Ukraine akzeptiert nur Kreditkarten Visa und Mastercard. Die Bezahlung erfolgt auf der Form, die vom Ukrainischen Prozesszentrum (UPC) gewährt ist, worauf Sie nach der Auswahl des Zimmers vom Hotel und der Ausfüllung der Kontaktdaten automatisch geraten.

Die Gesellschaft Discover Ukraine bekommt den Zugang zu Daten Ihrer Kreditkarte nicht und bewahrt sie bei sich nicht. Alle Daten der Kreditkarte werden unmittelbar auf der Webseite vom Ukrainischen Prozesszentrum (UPC) eingeführt, deshalb alle Ihren Zahlungen werden unter Ausnutzung der sicheren Technologie Secure Socket Layer (SSL) für die Verschlüsselung der ganzen übertragbaren Information bearbeitet. Beim Entstehen der Fragen bezüglich der Geldüberweisung von Ihrer Kreditkarte verbinden Sie sich mit uns durch Online-Dienst.

Der Unterschied kommt aufgrund einer Transkationsgebühr zustande, die von Ihrer Bank berechnet wird. Ebenso ist der Unterschied bei der Bezahlung mit anderer Währung, in Bezug auf die gegebene auf der Webseite, möglich.

Wenn das Hotel doppelt abkassiert haben sollte, so senden Sie bitte die Hotelrechnung an info@discover-ukraine.net. Wir beginnen dann sofort mit einer Untersuchung.

Lesen Sie sich vor der Buchung bitte die Buchungsbedingungen durch. Für alle Zimmertypen und/oder Sonderaktionen sind diese Bedingungen auf der Hotelseite angegeben. Bitte beachten Sie, dass für alle Stornierungen eine Bearbeitungsgebühr von 3% (pro Buchung) erhoben wird.

Änderungen der Reisedaten können ebenfalls in einer Stornogebühr resultieren. Dies umfasst auch Änderungen der Aufenthaltsdauer bzw. Aufenthaltsverkürzungen. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren vom Hotel und nicht von Discover Ukraine erhoben werden. Nichterscheinen wird als Stornierung behandelt und entsprechend in Rechnung gestellt. Bei der Reservierung nach „den Sonderangeboten“ wird die Strafe für Nichtdurchgang unabhängig von den Fristen der Aufhebung erhoben. Wenn die Aufhebung der Buchung außer der zugemessenen Zeitperiode geschieht (7 Tage vor der Anreise), ist es möglich, von Ihnen die Zahlung für den ganztägigen Aufenthalt, einschließlich die Steuern und Servicekosten abführen. Machen Sie sich mit den Regeln der Aufhebung der Buchung für jedes Hotel auf der Webseite sorgfältig bekannt.

Sie müssen Agoda durch die Form der Rücksendung benachrichtigen, wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten. Unsere englisch- und russischsprachigen Kundenservice-Mitarbeiter stehen Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung (von 8:00 bis 20:00 (UTC +1), indem Sie den Link LIVE CHAT, die sich unten der Seite befindet, klicken.

Das Datum der Anreise kann man aus dem persönlichen Kabinett ändern, wohin man nach der Anmeldung auf der Webseite www.discover-ukraine.net geraten kann, oder indem man sich mit dem Kundenunterstützungsdienst verbindet (auf den Link unten der Seite LIVE CHAT geklickt). Das Datum nach „den Sonderangeboten“ darf man nicht ändern.

Die Reservierung aufzuheben ist es möglich, wenn man mit uns durch die Form der Rücksendung, oder durch den Kundenunterstützungsdienst verbindet (auf den Link unten der Seite LIVE CHAT geklickt).

Gegebenenfalls die Zeit des Aufenthaltes schon nach der Unterbringung zu verlängern, nutzen Sie unseren Buchungsdienst aus, um den Gesamtwert des Zimmers nach den Schätzungen des Hotels nicht zu bezahlen. Dazu nutzen Sie nochmalig das System der Buchung aus oder verbinden Sie sich mit dem Kundenunterstützungsdienst (den Link unten der Seite LIVE CHAT geklickt).

Die Verlängerung ist nur bei Vorhandensein von den freien Zimmern möglich. Die Sonderangebote unterliegen der Verlängerung nicht, es ist möglich nur die nochmalige Buchung mit den Preisen, die in Bezug auf die gewählten Daten aktuell sind.

Auf dem Buchungsformular können Sie auf der Seite ´Gästename(n)`, auf welcher Name und Staatsangehörigkeit der anreisenden Gäste anzugeben sind, einen Sonderwunsch äußern, im Window „Zusätzliche Forderungen“. Die Anfrage wird dann direkt an das Hotel weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass einige Sonderwünsche die Prüfung brauchen, abgesondert bezahlt werden können und von Discover Ukraine nicht garantiert sind.

Discover Ukraine ist ausschließlich auf Hotelreservierungen spezialisiert. In den Wert des Zimmers ist der Flughafentransfer nicht eingesetzt, aber nicht aufgenommen, aber wenn Sie es brauchen, und das Hotel gewährt die Möglichkeit des Transfers, und ebenso wird diese Information auf der Seite der Buchung des Zimmers angezeigt, geben Sie den Flughafentransfer in den Sonderwünschen an.

Alle auf der Webseite von Discover Ukraine verfügbaren Zimmer werden sofort bestätigt. Ihr Hotelvoucher wird verschickt, sobald wir Ihre Kreditkarte auf Gültigkeit geprüft und sie belastet haben. Dies dauert normalerweise nicht länger als eine Stunde.

Nachdem Sie Ihre Buchungsanfrage abgeschickt haben, erhalten Sie von uns innerhalb von 30 Minuten eine Bestätigungsemail Diese Email enthält Ihren Hotelvoucher und den Link auf den persönlichen Kabinett, wo Sie den Zustand der Buchung durchsehen/ändern können. Die Bestätigungsemail wird an die E-mail Adresse geschickt, die Sie bei Ihrer Buchung angegeben haben.

Die meisten Hotels gestatten, dass Kinder im Zimmer der Eltern übernachten. Manche stellen Zusatzbetten zur Verfügung. Übernachtungen für Kinder bis 12 Jahre sind in der Regel kostenfrei. Einige Hotels beschränken die Zimmerbelegung auf zwei Erwachsene und ein Kind.

Meist werden zusätzliche Betten benötigt. Einige Hotels erheben eine Gebühr für Zusatzbetten. Falls das Frühstück im Zimmerpreis enthalten ist, so gilt das nicht für Kinder, die mit Ihren Eltern in einem Zimmer wohnen. In solchen Fällen muss das Frühstück für das Kind direkt im Hotel bezahlt werden.

Dies ist abhängig von dem jeweiligen Hotel. Wenn ja, ist unter dem Zimmertyp "Frühstück inklusive" in grüner Schrift angezeigt.

Unsere Bewertungen sind echt. Jedesmal wenn ein Agoda Kunde aus einem Hotel auscheckt, erhält er von uns eine E-mail, in der wir um eine Bewertung seines Aufenthaltes bitten.

Gut oder Schlecht, solange die Bewertungen unseren Standards (keine obszönitäten bzw. rassistischen Bemerkungen oder Vorurteile) entsprechen, werden die authentischen Erfahrungsberichte von Gästen unserer Hotels veröffentlicht.

Der Preis der Zusatzleistungen (Minibar, Safe u.a.) ist im Preis für die Buchung nicht inbegriffen, so wie auch alle anderen Zusatzleistungen des Hotels. Sie können den Preis aller Zusatzleistungen auf Hotelrezeption erfahren.