Indem Sie unsere Webseite besuchen, durchsehen oder verwenden und/oder die Buchung vollziehen, akzeptieren Sie, dass Sie gelesen, verstanden und mit den untenbeschriebenen Regeln und Bedingungen (einschließlich die Vorschrift über den Datenschutz) zugestimmt haben.

Die Daten der Seite, ihre informative Füllung, sowie die Dienstleistungen der Buchung von den Hotelzimmern im Online-Modus, die auf den gegebenen Seiten und mittels der gegebenen Webseite ("des Services") gewährt werden, gehören, befinden sich unter der Leitung von und werden mit der Gesellschaft Discover Ukraine gewährleistet. Die Informationen werden für Ihre persönliche, nicht kommerzielle Nutzung nur laut den Regeln und Bedingungen, die niedriger dargelegt sind, gewährt.

Shop Safe-Garantie

Das Zahlungssystem von Discover Ukrainebietet zuverlässigen Schutz für persönliche, und unser Partner das Ukrainische Prozesszentrum - für Kreditkartendaten. Indem Sie Ihre Kreditkartendaten übermitteln, können Sie überzeugt sein, dass die Information über das Kreditkarten-Formular mit gesicherter SSL-Verbindung kodiert ist.

Reservierungsgarantie

Reservierungen über Discover Ukrainewerden jetzt über unsere Reservierungsgarantie zusätzlich abgesichert. Wenn Sie die Buchung per unser System vollgezogen und die Voucher-Bestätigung bekommen haben, aber bei Ihrer Ankunft ist Ihnen in der Anmeldung in ein angekündigten Zimmer abgesprochen, sowie kein Alternativzimmer zugeweist,  setzen Sie sich bitte umgehend unter der auf dem Zahlungsbeleg angegebenen Kontaktnummer mit dem Kundenservice in Verbindung. Die Mitarbeiter des Kundenservice beschaffen eine vergleichbare Unterkunft in einem anderen Hotel in der Umgebung; Gegen Vorlage der Quittungen erstattet Discover Ukraine alle Kosten für Ihre Kommunikation mit unserem Büro sowie den Transport zu dem neuen Hotel und bietet Ihnen außerdem eine Ermäßigung von 10% auf den Gesamtbetrag Ihrer Buchung.

Sollte Ihnen das Ausweichhotel nicht zusagen, erstattet Ihnen Discover Ukraine den Gesamtbetrag Ihrer Buchung plus eine zusätzliche Nacht (im Wert einer Übernachtung in dem ursprünglich über Discover Ukraine gebuchten Hotel).    

Stornierungsbedingungen und Änderung der Buchung

Alle Geldstrafen werden festgestellt und hängen nur von der Politik der Hotels ab, deshalb sollen Sie aufmerksam „Die Buchungsbedingungen“  von jedem Sie interessierenden Hotel studieren. Die Gesellschaft Discover Ukraine erhebt nur die Bezahlung der Servicegebühr, in jedem Fall der Rückzahlung dem Kunden.

Wenn Sie Ihre Buchung bis zu dem in der Buchungsbestätigung angegebenen Zeitpunkt, der in der Bestätigungs-E-Mail angegeben ist, stornieren wollen, ist eine Stornierungsgebühr von 3 %  vom Konto (pro Buchung). Diese 3 % werden für die Bezahlung der Servicegebühr verwendet.

Stornieren Sie nach diesem Datum, wird eine Stornierungsgebühr von mindestens einer (1) Übernachtung und Servicegebühr fällig, falls in der Bestätigungs-E-Mail nichts anderes angegeben ist.

Nichtanreise gilt als späte Stornierung, sodass eine Stornierungsgebühr in Höhe mindestens des Zimmerpreises für eine (1) Übernachtung plus Servicegebühr anfällt, falls in der per E-Mail versandten Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist.

Bei der Buchung nach „den Sonderangeboten“ wird die Geldstrafe für die Nichtanreise oder die Aufhebung der Buchung unabhängig von den Fristen der Aufhebung erhoben. Auch unterliegen „die Sonderangebote" der Verlängerung oder der Veränderung nicht.

Die Fristermäßigung des Aufenthaltes im Hotel kann wie die Aufhebung der Reservierung bewertet werden, dann wird die Zahlung den Wert des Aufenthaltes einer Nacht bilden. Wenn dabei dem Kunden die Bezahlung zurückgegeben sein wird, so wird die Servicegebühr zusätzlich ausgerechnet sein.

Die Veränderungen der Aufenthaltsdaten im Hotel sind nur beim Vorhandensein von den freien Zimmern möglich.

Beachten Sie, dass die Fristermäßigung des Aufenthaltes im Hotel während der Reisewelle, während der großen Beschäftigung des Hotels, der Ausstellungen und der Versammlungen oder die Nichterfüllung der Buchungsaufhebung bis zum Datum, das im elektronischen Bestätigungsbrief angegeben ist, zur Strafe bringen kann, die vom Hotel auferlegt wird.

Reservierungsänderungen sind nur über unseren Kundenservice, nicht beim jeweiligen Hotel direkt möglich. Dies gilt für Änderungen von Reisedaten, Aufenthaltsverlängerung, vorgezogene Abreise, verspätete Ankunft sowie Komplett- oder Teilstornierungen. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen rund um Buchung und Aufenthalt direkt an die Mitarbeiter unseres Kundenservice. Bitte informieren Sie uns über Stornierungen während unserer Geschäftszeiten von 8:00-20:00 Uhr. (UTC + 1 Stunde).

Erstattungen

Kontaktieren Sie uns, um eine Erstattung zu erhalten:

• Per Form der Rücksendung auf der Webseite discover-ukraine.com
• Per Telefon unter +380612134599 (Fernsprechgebühren)
• Per E-Mail: info@discover-ukraine.com
• Per Kundensupport LIVECHAT.

DiscoverUkraineverfügtübereinschnellesundunkompliziertesRückerstattungs-System. Der Umfang der Zahlung der Strafsanktionen wird von den Hotels, und nicht von der Gesellschaft Discover Ukraine festgestellt. Alle möglichen Strafen werden aus der zurückgegebenen Summe festgehalten werden.

In Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden Sie Angaben zur Stornierungsfrist, in der keine Stornierungsgebühren anfallen. In der Regel endet die Stornierungsfrist 7 Tage vor Ankunft im Hotel. Die Extra-Gebühr entspricht dem Preis einer Übernachtung, falls in ihrer Bestätigungs-E-Mail nichts anderes angegeben ist.

Sofern in den Stornierungsbedingungen nichts anderes mitgeteilt ist, wird bei Stornierungsanfragen, die innerhalb der Stornierungsfrist auf einem der genannten Wege bei uns eingehen, der gesamte Buchungsbetrag, nach Abzug der 3 % Stornierungsgebühren zurückerstattet. Dies geschieht in der Regel binnen 10 Tagen. Stornierungen nach Ablauf der Stornierungsfrist werden im gleichen Zeitraum bearbeitet.

Bei vorzeitiger Abreise werden Rückerstattungen unter Berücksichtigung eventueller Extra-Gebühren normalerweise innerhalb von 10 Tagen geleistet. Wenn Sie uns schon vor der vorzeitigen Abreise informieren, können wir die Erstattung beschleunigen. Wenn Sie uns erst nach dem Check-Out informieren, kann die Erstattung mehr Zeit in Anspruch nehmen, da es in einigen Fällen zu Verzögerungen bei der Übermittlung der Aufenthaltsdaten durch die Hotels kommt. Falls zu erwarten ist, dass Ihre Rückerstattung länger als 10 Tage dauert, benachrichtigen wir Sie in unserer Antwort auf die Stornierungsanfrage.

Links

Unsere Webseite enthält Links auf andere Webseiten. Auf diesen Webseiten kann die Erfassung der Personendaten von Benutzern durchgeführt werden. Die gegebene Erklärung über die Sicherheit betrifft die Methoden der Datenerfassung und der Politik solcher Webseiten nicht.